מדיניות פרטיות

האתר והמידע הנאסף באמצעותו מנוהלים על ידי ד"ר מארק סילברמן, המפעיל מרפאה פרטית בכתובת רח' החי"ל 16/4, זכרון יעקב 3092543 ("המרפאה", "אנחנו"). פרטי ההתקשרות לכל שאלה בנושא פרטיות מופיעים בסוף העמוד.

אנו אוספים מידע אישי רק כאשר אתם בוחרים לשלוח אותו, וכן את המידע הטכני המינימלי שכל אתר צריך:

• טופס יצירת קשר — שמכם, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל, האופן שבו תעדיפו שנחזור אליכם (שיחת טלפון או וואטסאפ), נושא הפנייה וההודעה. מאחר שנושא הפנייה וההודעה עשויים לגלות דבר מה על מצבכם הבריאותי, החוק רואה בהם מידע בעל רגישות מיוחדת. אנא כתבו הודעה קצרה, ושמרו את הפרטים הרפואיים לביקור עצמו.
• תשלומים מקוונים — התשלומים מתבצעים בעמודים המאובטחים של Upay, חברת סליקה ישראלית מורשית. פרטי הכרטיס מוזנים שם ואינם מגיעים לאתר זה או למרפאה. אנו מקבלים רק את אישור התשלום (כגון שם, סכום ותאריך) הנדרש להפקת קבלות ולהנהלת חשבונות.
• טלפון, וואטסאפ ודוא"ל — אם תפנו אלינו ישירות, נקבל את מה ששלחתם בערוץ זה. הודעות וואטסאפ כפופות גם למדיניות הפרטיות של וואטסאפ.
• מידע טכני — כמו בכל אתר, ספק האחסון מעבד יומני שרת סטנדרטיים (כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והעמודים שנצפו) כדי להציג את האתר ולאבטח אותו. אנו משתמשים ב־Vercel Web Analytics וב־Speed Insights, הסופרים ביקורים, לחיצות אנונימיות על כפתורים (כגון התקשרות, וואטסאפ או קביעת תור) ואת מהירות העמודים באופן מצטבר בלבד, ללא עוגיות וללא זיהוי או מעקב אחר מבקרים בודדים בין אתרים.
• מפה בעמוד יצירת הקשר — בעמוד יצירת הקשר מוטמעת מפה של Google. כשהיא נטענת, Google מקבלת את כתובת ה־IP שלכם ועשויה להשתמש בעוגיות משלה, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google. אם תעדיפו, השתמשו בקישור "ניווט" במקום זאת.

האתר עצמו אינו שומר עוגיות, ואינו משתמש בפיקסלים של פרסום, רימרקטינג או מעקב של רשתות חברתיות. העוגיות היחידות של צד שלישי שעשויות להופיע הן של Google, מהמפה המוטמעת שתוארה לעיל.

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע כלשהו. הטופס דורש שם, מספר טלפון ואימייל כדי שנוכל לחזור אליכם — אבל תמיד אפשר להתקשר או לשלוח הודעת וואטסאפ במקום.

המידע שתשלחו ישמש אך ורק למענה לפנייתכם, לתיאום ביקורים, לביצוע תשלומים שביקשתם, להפקת קבלות, לתיעוד סביר של ההתכתבות ולהגנה על האתר מפני שימוש לרעה. איננו מוכרים את המידע, איננו משתמשים בו לפרסום ואיננו מעבירים אותו לאיש למטרות שיווק, ולא מתקבלות לגביכם החלטות אוטומטיות.

מדיניות זו חלה על האתר בלבד. מידע שתמסרו במהלך ביקור רפואי הופך לחלק מהרשומה הרפואית שלכם, שהמרפאה שומרת בסודיות ומטפלת בה בהתאם לחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, ולתקנות בדבר רשומות רפואיות.

ההודעות שלכם נקראות על ידי המרפאה בלבד. לצורך תפעול האתר, מספר מצומצם של ספקי שירות מעבדים מידע עבור המרפאה, כל אחד רק לצורך תפקידו:

• Upay (ישראל) — מעבדת תשלומים מקוונים בכרטיס אשראי, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולתקן האבטחה PCI DSS.
• Resend (ארצות הברית) — מעבירה את הודעות טופס יצירת הקשר לתיבת הדוא"ל של המרפאה.
• Google (ארצות הברית) — מספקת את תיבת הדוא"ל של המרפאה (Gmail), שבה נשמרות הודעות הטופס והודעות הדוא"ל, וכן את המפה המוטמעת.
• Vercel (ארצות הברית, עם שרתים ברחבי העולם) — מארחת את האתר ומעבדת את יומני השרת ואת המדידה המצטברת שתוארו לעיל.

אנו מוסרים מידע לגורם אחר רק אם החוק מחייב זאת — למשל, על פי צו של בית משפט.

חלק מהספקים שומרים מידע מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית. המידע מועבר אליהם רק למטרות שלעיל, לספקים המתחייבים להגן עליו, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. בעת שליחת טופס יצירת הקשר תתבקשו להסכים לכך במפורש.

הודעות מטופס יצירת הקשר מגיעות למרפאה כדוא"ל רגיל, ונשמרות רק כל עוד הדבר נדרש לטיפול בפנייה ולתיעוד סביר שלה, ולאחר מכן נמחקות — אלא אם החוק מחייב לשמור אותן זמן רב יותר (למשל רישומי תשלום לצורכי מס, או מידע שהפך לחלק מרשומה רפואית). יומני השרת נשמרים אצל ספק האחסון לתקופה קצרה בלבד.

האתר מוצג רק בחיבור מוצפן (HTTPS), אינו שומר את הודעות הטופס במסד נתונים משלו, אינו רואה פרטי כרטיסי אשראי ומוגן בהגדרות אבטחה מחמירות בדפדפן. הגישה לתיבת הדוא"ל של המרפאה מוגבלת למרפאה בלבד. אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ודוא"ל רגיל אינו מיועד למידע רפואי מפורט — סיבה נוספת לשמור על הודעות קצרות בטופס.

לפי חוק הגנת הפרטיות באפשרותכם לבקש בכל עת לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, ולבקש לתקנו או למחקו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. כמו כן תוכלו לחזור בכם מהסכמתכם לשימוש עתידי במידע. רשומות מסוימות — למשל רשומות רפואיות ורישומי תשלום — חובה לשמור על פי חוק, ולא ניתן למחוק אותן לפי בקשה. להגשת בקשה פנו אלינו בפרטים שלהלן; נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק (בדרך כלל 30 יום). אם לדעתכם פרטיותכם לא כובדה, באפשרותכם גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

האתר מיועד למבוגרים. פנייה הנוגעת לקטין צריכה להיעשות על ידי הורה או אפוטרופוס.

אם האופן שבו האתר מטפל במידע ישתנה — למשל, ספק שירות חדש — נעדכן עמוד זה ואת התאריך שבראשו.

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו או למידע האישי שלכם, ניתן לפנות אל: